QuadMax-REBMS
실시간 환경에서 대용량의 처리속도와 복합 행동
이벤트 감지 및 분석을 제공하는 실시간 마케팅 솔루션
제품 개요
- QuadMax-REBMS(Real time Event-based Marketing System)은 기업이 고객들의 실시간 행동과 상호작용을 분석하고 이를 기반으로 자동으로 맞춤형 마케팅 활동을 실행하는 기능을 제공합니다. 이 제품은 실시간 고객행동 데이터를 활용하여 고객과의 상호작용을 최적화하고 개인화된 마케팅을 제공하는 데에 중요한 역할을 합니다.
- QuadMax-REBMS 제품은 실시간 고객 행동 이벤트 기반 마케팅 실행 도구로서 기업의 마케팅 효율성과 고객 경험을 향상시키는 목적으로 활용되며, 고객과의 상호작용을 신속하게 파악합니다. 이를 토대로 적시에 마케팅 대응을 할 수 있어 고객들에게 더욱 만족스러운 경험을 제공하고 기업에게는 마케팅 성과를 증대시켜 주는 솔루션입니다.
제품 특징
실시간 이벤트 트리거 기반 캠페인
- 고객들에게 특정 이벤트가 발생할 때마다, 사전에 설정된 액션을 취하는 기능을 제공합니다. 예를 들어, 장바구니를 비워둔 상태에서 일정 기간 동안 웹사이트를 방문한 경우, 할인 쿠폰을 자동으로 발송하는 등의 조치를 수행할 수 있습니다.
실시간 개인화된 마케팅 컨텐츠
- 실시간으로 수집된 데이터를 바탕으로 고객들에게 맞춤형 마케팅 컨텐츠를 제공합니다. 이는 이메일, SMS, 카카오톡 , 푸시 알림 등 다양한 채널을 통해 이루어질 수 있습니다.
실시간 행동 세그먼트 감지 및 활용
- 고객들이 웹/앱 사이트에서 실시간으로 보여주는 행동 패턴을 분석하고 이를 기반으로 고객을 신속하게 세분화하여 맞춤형 마케팅 활동을 수행하는 것을 지원합니다. 이는 개인화 마케팅을 더욱 효과적으로 구현하고, 고객과의 상호작용을 최적화하는데 큰 도움이 됩니다.
- 고객의 행동 이벤트는 실시간으로 수집/감지되므로 마케터의 분석 목적에 따라 자유롭게 시나리오를 구성할 수 있습니다.
복합 고객 행동 이벤트 처리
- 제공되는 실시간 이벤트 감지기능에서는 고객의 복합적인 행동을 감지하는 기능이 포함됩니다. 예를 들어, 당일 장바구니 체크인하고 3시간 후 구매가 발생하지 않은 고객군을 감지합니다.
채널발송 및 실시간 반응 수집
- 고객의 행동에 따라 발송된 개인화 메시지를 추적하여 고객의 반응 정보를 추적하는 것이 가능합니다. 고객의 실시간 반응추적은 고객 경험을 분석하는 매우 중요한 지표입니다.
고성능의 행동 이벤트 감지 및 분석
- 앱/웹에서 발생하는 실시간 고객행동을 분석하는 것은 간단한 구조는 아닙니다. 실시간으로 고객복합 이벤트를 처리하고 분석하기 위하여 메모리 기반의 처리, 메세지큐의 활용 그리고 고성능의 룰(Rule)서버가 활용됩니다.
- 실시간 행동 이벤트 감지 설정은 관리자 기능에서 설정하므로 다양한 감지필터를 구성할 수 있습니다.